מדיניות פרטיות ותנאי שירות – "עוצמת הלב"

ברוכים הבאים לאתר ולשירותים של עוצמת הלב (להלן: "העסק"). אנו מכבדים את הפרטיות שלך ומחויבים להגן על המידע האישי שאתה משתף עמנו. מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות שלנו, וכן את התנאים לביטול והחזר תשלום בגין השירותים בקליניקה.

1. המידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף שני סוגי מידע:

 

• • מידע אישי שנמסר מרצונך: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון, וכל מידע נוסף שתבחר להשאיר בטפסי יצירת הקשר, ההרשמה או במהלך פגישות הייעוץ והטיפול.

• • מידע טכנולוגי (אוטומטי): כתובת IP, סוג הדפדפן, זמן השהייה באתר והדפים שבהם ביקרת. מידע זה נאסף באמצעות עוגיות (Cookies) לצורך שיפור חוויית הגלישה.

2. מה אנו עושים עם המידע?

השימוש במידע שנאסף ייעשה רק למטרות הבאות:

 

• • מתן השירותים המקצועיים המוצעים על ידי "עוצמת הלב" (טיפולים, ליווי, ייעוץ וכו').

• • יצירת קשר, תיאום פגישות, מענה לפניות ושירות לקוחות.

• • שליחת תכנים בעלי ערך, עדכונים או דיוור שיווקי (רק במידה וניתנה הסכמה מפורשת לכך, ועם אפשרות להסרה מיידית בכל עת).

3. העברת מידע לצד שלישי וסודיות מקצועית

"עוצמת הלב" מחויבת לשמירה מלאה על סודיות המידע הרפואי/טיפולי של לקוחותיה. המידע האישי שלך לא יימכר, יושכר או יועבר לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

 

• • לספקי שירות חיצוניים המסייעים לנו בתפעול הטכני (כמו מערכת דיוור או ניהול קליניקה), וזאת רק לצורך מתן השירות ובכפוף לשמירה על סודיות.

• • אם נדרש לכך על פי חוק או צו שיפוטי.

4. מדיניות ביטולים והחזר תשלום (על פי הסכם המטפלים)

הסדרת נושא הזמנים והתשלומים נועדה לכבד הן את זמנו של המטופל והן את זמנו של המטפל. החזרי תשלום וביטולי פגישות יתבצעו בהתאם לכללים הבאים:

 

• • ביטול/דחייה מראש: ניתן לבטל או לדחות פגישה ללא חיוב עד [מומלץ להגדיר: 24 או 48] שעות לפני מועד המפגש המתוכנן.

• • ביטול בהתראה קצרה: ביטול פגישה בטווח של פחות מ-[24] שעות לפני מועדה, יחויב בדמי ביטול בגובה [מומלץ להגדיר: 50% או עלות מלאה] ממחיר המפגש, אלא אם הוסכם אחרת בנסיבות חריגות.

• • אי הגעה (No Show): אי הגעה למפגש מתואם ללא הודעה מראש תגרור חיוב מלא בגין המפגש.

• • החזר על תהליכים/סדרות מפגשים: במקרה של רכישת סדרת מפגשים מראש והפסקת הטיפול באמצע, יתבצע החזר יחסי עבור המפגשים שלא ניצלו, בניכוי המפגשים שכבר התקיימו (שיחושבו לפי עלות מפגש בודד ללא הנחת סדרה) ובניכוי דמי טיפול וניהול כחוק.

5. אבטחת מידע

אנו מיישמים בקליניקה ובמערכות העסק אמצעי אבטחה מקובלים כדי להגן על המידע האישי והטיפולי שלך מפני גישה לא מורשית. עם זאת, אף מערכת דיגיטלית אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת של מאגרי המידע.

6. זכויותיך לפי חוק

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנך זכאי לעיין במידע שעליך השמור במאגר המידע שלנו, ואף לבקש לתקן או למחוק אותו אם מצאת שהוא אינו נכון, שלם או מעודכן.

שוויון מגדרי בניסוח התכנים

אתר זה מחויב לעקרונות של שוויון, כבוד הדדי ומניעת כל הפליה. המידע, התכנים, השירותים והמוצרים המוצגים באתר מיועדים ומיוחסים לנשים וגברים כאחד, ללא כל הבדל או קשר למין או מגדר.

בשל מגבלות השפה העברית, וחלק מהתכנים או המודעות באתר (לרבות תכנים המופקים על ידי צדדים שלישיים) עשויים לעשות שימוש בלשון זכר או בלשון נקבה מטעמי נוחות, זרימה או כללי הדקדוק בלבד. כל פנייה כאמור מיועדת לחלוטין לשני המינים, ואין בה כדי לפגוע או להפלות.

תכנים, פרסומים ומודעות של צדדים שלישיים

• אחריות לתכני צד ג': האתר עשוי להציג מודעות, פרסומים, קישורים או תכנים שמקורם בצדדים שלישיים (כגון מפרסמים, שותפים עסקיים או פלטפורמות מדיה). תכנים אלו מוצגים כפי שהם (As-Is).

• פנייה שוויונית במודעות: האתר דורש ומנחה את כל הצדדים השלישיים והמפרסמים הפועלים מטעמו או בשטחו, לפעול בהתאם להוראות החוק, ובכלל זה חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, התשכ"א-2000.

• הבהרת פנייה במודעות: למען הסר ספק, כל מודעה, הצעת עבודה, הצעה מסחרית או שירות המפורסמים באתר על ידי צד שלישי, מופנים ומיועדים לנשים וגברים כאחד באופן שווה לחלוטין, גם אם נוסחו, מטעמי נוחות בלבד, בלשון יחיד, רבים, זכר או נקבה.

דיווח על תוכן פוגעני או מפלה

אנו עושים מאמץ רב לוודא כי כלל התכנים באתר ישמרו על שפה מכבדת ושוויונית. אם נתקלתם בפרסום, מודעה או תוכן (שלנו או של צד שלישי) אשר לדעתכם חורגים מעקרונות אלו, נוסחו בצורה פוגענית או מעלים חשש להפליה, אנא פנו אלינו באופן מיידי דרך עמוד יצירת הקשר באתר או במייל:  ואנו נדאג לבדוק את הנושא ולטפל בו בהקדם.

יצירת קשר ותיאום

לכל שאלה, בקשה לעיון במידע, עדכון או ביטול פגישות, ניתן לפנות אלינו ישירות:

 

• • טלפון: 054-4615207

• • אימייל: otzmat_lev@elenabar.co.il

• • כתובת הקליניקה: חיפה

עודכן לאחרונה ב: מאי 2026